Заказы в пятницу вечером перестали теряться
- Проблема
- В час пик оператор не успевает отвечать в мессенджерах. Клиент ждёт 15 минут и уходит в соседнюю доставку.
- Решение
- Цифровой приёмщик заказов принимает заказ прямо в переписке: показывает меню со стоп-листом, собирает корзину, считает доставку и отправляет заказ на кухню.
- 1Клиент пишет «две пепперони на Ленина 14»
- 2Приёмщик собирает корзину и считает итог
- 3Уточняет способ оплаты и время
- 4Передаёт заказ на кухню и присылает статус
- на оформление заказа
- 1,5 минна оформление заказа
- пропущенных сообщений в час пик
- 0пропущенных сообщений в час пик
- приём заказов
- 24/7приём заказов