Клиент получает ответ по объекту, а не «сейчас уточню»
- Проблема
- Данные по объектам разбросаны по таблицам, презентациям и договорам. Менеджер тратит полдня на поиск ответа.
- Решение
- Цифровой эксперт держит базу знаний по объектам и документам, отвечает по существу и всегда показывает источник ответа.
- 1Клиент спрашивает про условия и сроки сдачи
- 2Эксперт ищет в документах по объекту
- 3Отвечает с цитатой и ссылкой на файл
- 4Передаёт горячий контакт менеджеру
- поиск по базе документов
- 0,8 секпоиск по базе документов
- ответов со ссылкой на источник
- 100%ответов со ссылкой на источник
- документов в базе знаний
- 1 240документов в базе знаний